Envíos en Italia
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Preparación del pedido
Tramitamos de lunes a viernes los pedidos recibidos antes de las 11:00. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del material y el volumen de pedidos.
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Plazos de entrega en Italia
La entrega suele tardar entre 24 y 72 horas laborables desde la salida del paquete.
Los plazos pueden variar en zonas de difícil acceso, islas o períodos de alta demanda. -
Embalaje
Embalamos los perfiles con cuidado, utilizando protecciones adecuadas al material y a la longitud de las barras.
Nuestro objetivo es reducir al mínimo el riesgo de daños durante el transporte. -
Seguimiento
Enviamos los productos con una empresa de transporte seleccionada, normalmente SDA, y ofrecemos seguimiento del envío.
En cuanto entreguemos los artículos al transportista, recibirás los datos de seguimiento.
Envíos en Europa
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Preparación del pedido
Tramitamos de lunes a viernes los pedidos recibidos antes de las 11:00. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del material y el volumen de pedidos; procuramos gestionar con eficacia los envíos a Europa.
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Plazos de entrega en Europa
La entrega suele tardar entre 4 y 8 días laborables desde la salida del paquete. Los plazos pueden variar en zonas remotas, islas o períodos de alta demanda, como festivos o picos estacionales.
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Embalaje
Embalamos los perfiles con cuidado, utilizando protecciones adecuadas al material y a la longitud de las barras.
Nuestro objetivo es reducir al mínimo el riesgo de daños durante el transporte internacional. -
Seguimiento
Enviamos los productos con una empresa de transporte seleccionada y ofrecemos seguimiento del envío.
En cuanto entreguemos los artículos al transportista, recibirás los datos de seguimiento.
Envíos y entregas
Envíos y devoluciones internacionales
Gastos de envío
Pedidos y seguimiento
Devoluciones y reembolsos
Productos dañados o incorrectos
Condiciones de devolución
Atención al cliente y asistencia
¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos dentro de Italia tardan entre 24 y 72 horas laborables. Los pedidos recibidos antes de las 11:00 se preparan y envían enseguida.
¿Qué opciones de envío hay disponibles?
Todos los pedidos dentro de Italia se envían mediante servicio exprés.
Para los envíos internacionales, los gastos se calculan al finalizar la compra según el país de destino. Puedes elegir envío estándar o exprés.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Después del envío, la empresa de transporte te enviará un correo o mensaje con el número de seguimiento.
¿A qué países enviáis?
Enviamos principalmente dentro de Italia, pero también a toda Europa.
¿Puedo cambiar la dirección después de hacer el pedido?
Sí. Llama inmediatamente a atención al cliente al +39 379 2004480 y facilita tu número de pedido para modificar los datos.
¿Realizáis entregas internacionales?
Sí, ofrecemos entregas internacionales. Llama a atención al cliente al +39 379 2004480 para obtener más información.
¿Cuáles son los plazos de entrega en el extranjero?
Los envíos internacionales suelen tardar entre 5 y 7 días laborables, según el país de destino y el servicio elegido al hacer el pedido.
¿Hay que pagar aranceles o impuestos?
Los posibles aranceles, impuestos o gastos de despacho de aduanas corren a cargo del destinatario.
Los envíos internacionales se realizan en condiciones DAP (Delivered At Place).
¿Cómo se gestionan los trámites aduaneros?
Si necesitas información sobre los trámites aduaneros, llama a atención al cliente al +39 379 2004480 o escribe a info@minutaprofili.it.
¿Cómo se gestionan las devoluciones de pedidos internacionales?
Para devolver un pedido desde el extranjero, contacta primero con atención al cliente e indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones de envío y la dirección de devolución.
Los gastos del envío de devolución internacional corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria, error por nuestra parte o daños causados por la empresa de transporte. El reembolso se efectuará después de comprobar que el producto está intacto, según nuestra política de devoluciones.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Italia, el envío cuesta 9 € para pedidos inferiores a 67 € y es gratuito para pedidos superiores a 67 €.
¿Ofrecéis envío gratuito a partir de cierto importe?
Sí, el envío en Italia es gratuito para pedidos superiores a 67 €.
¿Varían los gastos de envío según el destino?
Sí, los gastos varían según el destino internacional. Contacta con atención al cliente para conocer el importe exacto.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
En Italia, el envío cuesta 9 € para pedidos inferiores a 67 € y es gratuito por encima de ese importe. Consúltanos para otros casos.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Después del envío, recibirás un correo o mensaje con el número de seguimiento.
¿Qué significa «pedido en preparación»?
Significa que tu pedido se está preparando para el envío, normalmente el mismo día si lo recibimos antes de las 11:00.
¿Qué ocurre si el seguimiento no se actualiza?
Llama a atención al cliente al +39 379 2004480 o escribe a info@minutaprofili.it para comprobar el estado.
¿Puedo cancelar un pedido ya confirmado?
Sí, puedes solicitar la cancelación o modificación del pedido contactando inmediatamente con atención al cliente e indicando tu número de pedido.
Si el paquete ya ha salido, los gastos de transporte se descontarán del importe total del pedido. Para obtener más información, llámanos al +39 379 2004480.
¿Cuál es la política de devoluciones?
La devolución es posible en un plazo de 14 días desde la recepción; el producto debe estar intacto, sin montar y completo.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
En un plazo de 14 días desde la recepción.
¿Cómo solicito una devolución?
Escribe a info@minutaprofili.it o envíanos un mensaje por WhatsApp al +39 379 2004480 para indicar qué productos deseas devolver. El reembolso se realiza tras la inspección en nuestro almacén.
¿Debo pagar los gastos de devolución?
Sí, tanto los gastos de envío iniciales como los de devolución corren a cargo del cliente.
Si el producto está dañado o hemos cometido un error, asumimos íntegramente ambos gastos de envío.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso se tramita sin demora tras la inspección del producto en nuestro almacén.
¿Qué hago si el producto llega dañado?
Haz fotos del producto y el embalaje. Contacta con atención al cliente por correo en info@minutaprofili.it, por WhatsApp en el +39 379 2004480 o por chat, y solicita un reembolso, una sustitución o una reparación.
¿Qué hago si he recibido un artículo incorrecto?
Haz fotos del producto y el embalaje. Contacta con atención al cliente por correo en info@minutaprofili.it, por WhatsApp en el +39 379 2004480 o por chat, y solicita un reembolso o una sustitución.
¿Debo conservar el embalaje original?
Sí, para documentar cualquier daño; embala el artículo de forma segura para devolverlo.
¿Hay que embalar los perfiles para devolverlos?
Sí. Embálalos de forma segura para evitar daños durante el transporte.
¿Puedo devolver perfiles cortados o usados?
No. Los productos deben estar completos, sin montar y sin daños.
¿Cómo puedo contactar con vosotros para obtener ayuda?
Por teléfono en el +39 379 2004480, por correo en info@minutaprofili.it o mediante el chat del sitio.
¿Cuánto tardáis en responder?
Nuestro equipo suele responder en pocos minutos.
Nos esforzamos por ofrecer una asistencia rápida y eficaz para cada solicitud.
¿Ofrecéis asistencia técnica para productos concretos?
Sí, atención al cliente te ayuda con pedidos, envíos, devoluciones y consultas técnicas sobre los productos.
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Testimonios
Una experiencia muy buena. Buena relación calidad-precio, envío rápido y respuestas ágiles, también para resolver un problema con el servicio postal. Gracias.
Como no conocíamos la empresa, hicimos el pedido por teléfono y pagamos al recibirlo. A pesar de las fiestas de fin de año, recibimos el paquete según lo previsto, el 2 de enero, por correo.
Servicio impecable, envío rápido y embalaje cuidado. Una empresa seria, atenta al cliente y con materiales muy bien hechos. Totalmente recomendable.
La mercancía llegó en 24 horas, perfectamente embalada.
Recomendaré esta empresa a cualquiera que necesite sus productos.
